Облачные решения, SaaS и профессиональный хостинг в Азербайджане.

Администрирование серверов

Услуги по обслуживанию серверов специалистами ActiveCloud будут полезны компаниям и частным лицам, использующим один или несколько серверов, когда содержание собственного штата системных администраторов оказывается экономически неоправданным. Благодаря собственным технологиям мониторинга и высококвалифицированному штату системных администраторов, серверу будет обеспечен круглосуточный контроль и оперативное устранение проблем.

Виды администрирования

После заказа сервера вы получаете готовую к работе систему с предварительно установленным набором программного обеспечения. Решение технических вопросов в процессе эксплуатации сервера осуществляется в рамках одного из перечисленных ниже видов администрирования:

Без администрирования

Условия для тех, кто четко представляет, что и как нужно делать. Клиент получает полный доступ к серверу с правами администратора. По желанию сервер может быть подключен к системе мониторинга ActiveHealth. В данной схеме работы ежемесячная плата не взимается, однако если действия клиента привели к нарушению работы сервера и в иных случаях, оказание технической поддержки осуществляется на платной основе.

Стандарт

Для пользователей, которые хотят получить все преимущества и высокую производительность сервера в сочетании с простотой использования обычного хостинга. Сотрудники нашей компании производят установку сервера согласно предварительно оговоренным пожеланиям, осуществляют его обслуживание и круглосуточный контроль. Клиент получает удобные инструменты для управления своим сервером. В случае, если система мониторинга сообщит о недоступности сервера, наш сотрудник произведет его диагностику и восстановление работы, а при необходимости свяжется с клиентом для обсуждения возникших вопросов в процессе предоставления услуг.

VIP

Данный вид администрирования включает условия плана «Стандарт», но при этом обладает рядом преимуществ для самых требовательных клиентов: нестандартные работы по администрированию, персональный специалист, приоритетная поддержка по телефону, обратный звонок и максимум сервиса. Условия и стоимость работ в данной схеме приведены справочно и обсуждаются с каждым клиентом индивидуально.

  Без администрирования Стандарт VIP
Основные характеристики
Автоматическое реагирование при нарушении работы сайта (перезапуск сервисов, анализ неполадок и взаимодействие с клиентом)
Предоставление клиенту доступа к серверу с правами администратора
Оказание поддержки через систему онлайн-запросов (веб-интерфейс)
Оказание приоритетной поддержки ActiveCloud VIP, в том числе по телефону, обратный звонок, персональный специалист
Нестандартные работы по администрированию, количество человекочасов1 в месяц 0 0 20 3
Оплата за 1 мес. бесплатно бесплатно от 158 манат
Стандартный перечень оказываемых работ
Перезагрузка сервера по запросу
Переустановка сервера по запросу с удалением всех данных
Устранение проблем, связанных с оборудованием
Восстановление данных из резервной копии (при заказе услуги резервного хранения)
Восстановление доступа к серверу при утере учетных данных
Настройка типовых учетных записей для сайта (веб-сервер, ftp, база данных, почта)
Установка ПО, входящего в дистрибутив операционной системы
Обновление ПО, входящего в дистрибутив операционной системы
Настройка и оптимизация ПО под определенные задачи

Дополнительные возможности

Техническая поддержка, 1 человекочас16 манат
Перенос 1 сайта с одного сервера на другойот 16 манат
Перенос 1 виртуальной машины VPS/VDS с одного сервера на другойот 16 манат
Перенос всех данных с одного сервера на другойот 80 манат

Примечание:

1. Человекочас — единица исчисления работы, выполняемой в час одним человеком
2. Количество часов и сроки выполнения работ сообщаются клиенту после отправки запроса с подробным описанием задачи в службу поддержки
3. Неизрасходованное время за текущий месяц на следующий не переносится
4. Переход между различными видами администрирования возможен только при полной переустановке сервера с удалением всех данных
5. Администрирование «Стандарт» возможно только при установке панели управления ISPmanager или Plesk (оплачивается дополнительно)


Технологии и программное обеспечение

Неполный перечень технологий и программных средств, для которых может быть оказана техническая поддержка:

  • Операционные системы: RedHat Enterprise Linux, Windows Server, CentOS, Fedora Core, FreeBSD и пр.
  • Web-серверы: Apache, IIS, nginx, Resin, Tomcat
  • Серверы баз данных: MySQL, Microsoft SQL Server, PostgreSQL
  • Средства разработки: PHP, Perl, C/C++, Ruby, Java
  • Серверы DNS: Bind, PowerDNS, Microsoft DNS Server
  • FTP серверы: Vsftpd, Pure-ftpd, ProFTPd, Microsoft FTP
  • SMTP/POP3/Imap серверы: Exim, Dovecot, Cyrus, MailEnable, Qmail, Sendmail, SpamAssassin
  • Панели управления: Plesk, ISPmanager, Cpanel и др.

Ваши вопросы по предложенным видам администрирования направляйте в отдел продаж.

Решения
Партнерам
Присоединяйтесь к нам
Технологии
Азербайджан, Баку, AZ1009, ул. С.Рагимова 23,
”World” Business Center, 5-ый этаж
Как нас найти
Тел./факс: +994 12 597-30-96
Эл. почта: sales@activecloud.az
Контактная информация